Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung von Firn, einem Dienst der LoomLabs GmbH, Furrenstrasse 5, 6442 Gersau, Schweiz (nachfolgend «LoomLabs», «wir»). Stand 16. Oktober 2026.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen LoomLabs und der Person, die ein Konto bei Firn eröffnet (nachfolgend «Nutzer», «du»). Sie gelten für Privatpersonen (Konsumenten) und für Unternehmen gleichermassen, soweit nicht einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für eine Gruppe gelten.

1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

1.3 Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung und die Beschreibung der Sicherheitsmassnahmen unter Sicherheit.

2. Leistung

2.1 Firn ist eine gehostete Wissensdatenbank («zweites Gehirn»): Der Nutzer legt Notizen im Markdown-Format an, verknüpft sie, durchsucht sie und sieht sie als Graph. Über eine Schnittstelle (Model Context Protocol, «MCP») mit OAuth-Autorisierung kann der Nutzer KI-Anwendungen Dritter («KI-Clients») Zugriff auf seine Notizen geben. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

2.2 Nicht Teil der Leistung sind die KI-Clients selbst, deren Verfügbarkeit, Verhalten und Ergebnisse. Firn stellt nur die Schnittstelle bereit; die Nutzung eines KI-Clients richtet sich nach dem Vertrag zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter.

2.3 Firn ist ein Werkzeug zur Organisation von Information. Inhalte, die Firn oder ein verbundener KI-Client erzeugt oder umformuliert, sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Gesundheitsberatung. Der Nutzer prüft solche Inhalte selbst, bevor er sich darauf verlässt.

2.4 Wir entwickeln Firn laufend weiter. Funktionen können verändert, ergänzt oder, mit angemessener Vorankündigung per E-Mail, eingestellt werden, sofern der Kernzweck nach Ziffer 2.1 erhalten bleibt. Als «Beta» oder «Vorschau» gekennzeichnete Funktionen können jederzeit angepasst oder entfernt werden.

3. Konto und Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer ein Konto eröffnet und diese AGB akzeptiert. Der Nutzer muss mindestens 16 Jahre alt sein; bei Unternehmen muss die handelnde Person zur Vertretung berechtigt sein.

3.2 Der Nutzer macht wahrheitsgemässe Angaben und hält sie aktuell, insbesondere die E-Mail-Adresse, über die Login-Links und Mitteilungen zum Vertrag zugestellt werden. Mitteilungen an diese Adresse gelten als zugegangen.

3.3 Der Zugang erfolgt ohne Passwort über einen einmaligen Login-Link per E-Mail oder über ein Google-Konto. Der Nutzer schützt den Zugang zu seinem E-Mail- beziehungsweise Google-Konto. Handlungen, die aus dem Konto des Nutzers vorgenommen werden, werden dem Nutzer zugerechnet, es sei denn, er hat den Missbrauch nicht zu vertreten und uns unverzüglich informiert.

3.4 Ein Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Für Unternehmen kann ein Konto pro Mitarbeitenden eröffnet werden.

4. Testphase, Preise und Zahlung

4.1 Nach der Eröffnung des Kontos kann Firn 14 Tage kostenlos und ohne Angabe von Zahlungsmitteln getestet werden. Nach der Testphase ohne Abonnement wird das Konto schreibgeschützt: Lesen, Suchen und Exportieren bleiben möglich, Schreiben nicht.

4.2 Die Preise stehen auf der Website und im Bestellvorgang. Sie verstehen sich in Schweizer Franken und inklusive allfälliger Mehrwertsteuer; der ausgewiesene Preis ist der Endpreis. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für die gewählte Periode (monatlich oder jährlich) über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Nutzer akzeptiert, dass Stripe Zahlungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen verarbeitet; wir speichern keine Kartendaten.

4.3 Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Periode, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird (Ziffer 12). Bei Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht, ausser wir stellen den Dienst ein (Ziffer 12.5) oder das Gesetz schreibt sie vor.

4.4 Schlägt eine Zahlung fehl, informiert Stripe den Nutzer per E-Mail und versucht die Belastung in den folgenden Wochen mehrmals erneut; in dieser Zeit bleibt das Konto nutzbar. Gelingt keine Zahlung, endet das Abonnement und das Konto wird schreibgeschützt (Ziffer 4.1). Daten werden dadurch nicht gelöscht.

4.5 Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode per E-Mail an. Der Nutzer kann bis zum Inkrafttreten kündigen; andernfalls gilt der neue Preis ab der nächsten Periode. Für eine bereits bezahlte Periode ändert sich nichts.

5. Nutzungsrecht

5.1 LoomLabs räumt dem Nutzer für die Vertragsdauer das nicht ausschliessliche, nicht übertragbare Recht ein, Firn für eigene Zwecke zu nutzen, bei Unternehmen für den eigenen Geschäftsbetrieb.

5.2 Nicht gestattet sind: der Weiterverkauf oder die Weitervermietung des Dienstes, das Umgehen technischer Beschränkungen, das automatisierte Auslesen ausserhalb der dafür vorgesehenen Schnittstellen (Export, MCP) sowie das Dekompilieren oder Nachbauen der Software, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt.

5.3 Alle Rechte an der Software, der Marke «Firn» und den von uns erstellten Inhalten (Anleitungen, Vorlagen) bleiben bei LoomLabs.

6. Inhalte des Nutzers

6.1 Alle Notizen, Anhänge und sonstigen Inhalte, die der Nutzer oder ein von ihm verbundener KI-Client in Firn ablegt («Inhalte»), bleiben Eigentum des Nutzers und unterstehen seinen Rechten. LoomLabs erwirbt daran keine Rechte.

6.2 Der Nutzer räumt LoomLabs das Recht ein, die Inhalte ausschliesslich so weit zu speichern, zu kopieren, zu indexieren und zu übertragen, wie es für den Betrieb des Dienstes nötig ist (zum Beispiel Suchindizes, Embeddings, Backups, Anzeige im Browser, Übergabe an die vom Nutzer autorisierten KI-Clients). Wir nutzen Inhalte nicht für Werbung, nicht zur Profilbildung und nicht zum Trainieren von Modellen, und wir geben sie nicht an Dritte weiter, ausser an die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsbearbeiter oder wenn das Gesetz es verlangt.

6.3 Der Nutzer ist für seine Inhalte verantwortlich. Er stellt sicher, dass er die nötigen Rechte besitzt und dass Inhalte und ihre Nutzung kein Recht verletzen, insbesondere keine Urheber-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte Dritter. Enthalten Inhalte Personendaten Dritter, ist der Nutzer dafür der Verantwortliche im Sinne des Datenschutzgesetzes; LoomLabs bearbeitet diese Daten nur in seinem Auftrag (Anhang A).

6.4 Der Nutzer kann seine Inhalte jederzeit vollständig als ZIP-Archiv mit Markdown-Dateien exportieren. Das gilt auch im schreibgeschützten Zustand und nach einer Kündigung bis zur Löschung nach Ziffer 12.4. Wir empfehlen regelmässige Exporte.

6.5 Wir prüfen Inhalte nicht inhaltlich. Erhalten wir begründete Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, dürfen wir diese sperren und den Nutzer informieren.

7. Verbundene KI-Clients

7.1 Der Nutzer entscheidet allein, welchen KI-Clients er Zugriff gewährt, in welchem Umfang (nur lesen oder lesen und schreiben, ganzes Gehirn oder einzelne Ordner) und wie lange. Handlungen eines autorisierten KI-Clients gelten als Handlungen des Nutzers.

7.2 Was ein KI-Client aus Firn liest, wird vom Anbieter des Clients nach dessen Bedingungen verarbeitet. LoomLabs hat darauf keinen Einfluss und übernimmt dafür keine Verantwortung. Der Nutzer prüft vor der Verbindung, ob der Anbieter für seine Inhalte geeignet ist.

7.3 Jede Änderung eines KI-Clients wird mit Zeitpunkt, Client und Werkzeug protokolliert und kann vom Nutzer rückgängig gemacht werden. Löschungen durch KI-Clients führen nur in den Papierkorb. Der Nutzer kann jeden Zugang jederzeit widerrufen.

8. Pflichten des Nutzers, zulässige Nutzung

8.1 Der Nutzer verwendet Firn nicht, um

• rechtswidrige, verleumderische oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu speichern oder zu verbreiten;
• Schadsoftware zu verbreiten, den Dienst, seine Infrastruktur oder andere Nutzer anzugreifen, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen oder Schwachstellen auszunutzen (die verantwortungsvolle Meldung nach der Seite «Sicherheit» ist ausdrücklich erwünscht);
• unverlangte Nachrichten zu versenden oder den Dienst für Dritte als Speicher- oder Verteilplattform zu betreiben;
• den Dienst in einem Umfang zu belasten, der den Betrieb für andere Nutzer beeinträchtigt (Fair Use). Wir dürfen hierfür technische Limiten setzen, etwa für Anfragen pro Minute oder die Grösse von Anhängen, und informieren den Nutzer, wenn er sie überschreitet.

8.2 Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoss dürfen wir das Konto nach vorheriger Abmahnung, bei Gefahr im Verzug sofort, vorübergehend sperren oder den Vertrag ausserordentlich kündigen. Wir informieren den Nutzer und ermöglichen ihm, soweit rechtlich zulässig, den Export seiner Inhalte.

8.3 Der Nutzer hält LoomLabs von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Ziffer 8 oder von Ziffer 6.3 beruhen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Nutzer die Verletzung zu vertreten hat.

9. Verfügbarkeit und Wartung

9.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit von Firn, garantieren aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an und legen sie in Zeiten geringer Nutzung.

9.2 Der Datenbank-Anbieter erstellt täglich Sicherungskopien aller Daten. Exoscale erstellt täglich Sicherungskopien der Datenbank mit Point-in-Time-Recovery. Die Aufbewahrung hängt vom gewählten Datenbank-Plan ab (2 bis 31 Tage) und beträgt höchstens 31 Tage. Die Sicherungskopien dienen der Betriebssicherheit; einzelne Notizen stellt der Nutzer über Historie und Papierkorb selbst wieder her, eine Rücksicherung ganzer Datenbanken kann nicht für einzelne Nutzer angefordert werden.

9.3 Störungen meldet der Nutzer an info@loomlabs.ch. Wir beheben Mängel, die die Nutzung wesentlich beeinträchtigen, innert angemessener Frist.

10. Datenschutz und Datensicherheit

10.1 Wie wir Personendaten des Nutzers bearbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung. Die technischen und organisatorischen Massnahmen nach Art. 8 DSG sind unter Sicherheit beschrieben und Bestandteil des Vertrags.

10.2 Soweit der Nutzer in Firn Personendaten Dritter speichert, bearbeitet LoomLabs diese als Auftragsbearbeiterin nach Art. 9 DSG (für Nutzer im Anwendungsbereich der DSGVO: Art. 28 DSGVO). Die Bedingungen dieser Auftragsbearbeitung stehen in Anhang A und sind Bestandteil dieser AGB.

11. Gewährleistung und Haftung

11.1 LoomLabs erbringt den Dienst sorgfältig und wie in Ziffer 2 beschrieben. Eine weitergehende Gewährleistung, insbesondere für die Eignung zu einem bestimmten Zweck, für die Richtigkeit von Inhalten, die KI-Clients erzeugen, oder für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

11.2 LoomLabs haftet unbeschränkt für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht, sowie für Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; jedenfalls ist sie je Vertragsjahr auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat.

11.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet LoomLabs nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust, der durch einen regelmässigen Export hätte vermieden werden können, oder Schäden aus Handlungen von KI-Clients und anderen Dritten.

11.4 Die Haftung für Hilfspersonen wird im Rahmen von Art. 101 OR ausgeschlossen, soweit nicht Ziffer 11.2 gilt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere gegenüber Konsumenten, bleiben vorbehalten.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Nutzer kann ihn jederzeit kündigen: das Abonnement unter Settings → Billing, das Konto als Ganzes unter Settings → Account (Bestätigung mit der eigenen E-Mail-Adresse). Die Kündigung des Abonnements wirkt auf das Ende der bezahlten Periode.

12.2 LoomLabs kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere nach Ziffer 4.4 und 8.2, bleibt vorbehalten.

12.3 Nach Ende eines Abonnements bleibt das Konto schreibgeschützt bestehen; Lesen und Export funktionieren weiterhin. Der Nutzer kann jederzeit ein neues Abonnement lösen.

12.4 Löscht der Nutzer sein Konto, werden Konto, Gehirn, Notizen, Historie, Anhänge, Zugänge von KI-Clients und Sitzungen sofort und unwiderruflich aus der Datenbank entfernt; ein laufendes Abonnement wird gekündigt. In den Sicherungskopien bleiben die Daten höchstens 31 Tage, bis diese turnusgemäss überschrieben werden. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir und Stripe gemäss den gesetzlichen Pflichten auf.

12.5 Stellen wir Firn als Ganzes ein, informieren wir die Nutzer mindestens 90 Tage im Voraus, halten den Export bis zum Ende bereit und erstatten im Voraus bezahlte Gebühren anteilig zurück.

13. Änderungen dieser AGB

13.1 Wir können diese AGB anpassen, etwa wegen neuer Funktionen, geänderter Gesetze oder geänderter Auftragsbearbeiter. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an und weisen auf das Kündigungsrecht hin.

13.2 Widerspricht der Nutzer nicht bis zum Inkrafttreten oder nutzt er Firn danach weiter, gelten die neuen AGB. Widerspricht er, endet der Vertrag auf das Inkrafttreten der Änderung; im Voraus bezahlte Gebühren für die Zeit danach werden zurückerstattet. Änderungen, die den Nutzer nur begünstigen oder rein redaktionell sind, gelten ohne Ankündigungsfrist.

14. Schlussbestimmungen

14.1 LoomLabs darf den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen, die den Dienst weiterführt; der Nutzer wird informiert und kann innert 30 Tagen kündigen. Der Nutzer darf den Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen.

14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

14.3 Mitteilungen an den Nutzer erfolgen per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder innerhalb von Firn. Mitteilungen an LoomLabs erfolgen per E-Mail an info@loomlabs.ch oder per Post an die oben genannte Adresse.

14.4 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Gerichtsstand ist der Sitz von LoomLabs. Für Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz gelten die zwingenden Gerichtsstände nach der Zivilprozessordnung; zwingende Bestimmungen ausländischen Konsumentenschutzrechts bleiben vorbehalten.

14.5 Massgebend ist die deutsche Fassung dieser AGB.

Anhang A: Auftragsbearbeitung (Art. 9 DSG, Art. 28 DSGVO)

A.1 Gegenstand. LoomLabs bearbeitet Personendaten, die der Nutzer in Firn speichert, ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes nach diesen AGB und nach den Weisungen des Nutzers. Die Weisungen ergeben sich aus der Nutzung der Funktionen (Speichern, Bearbeiten, Suchen, Exportieren, Freigabe an KI-Clients, Löschen). LoomLabs bearbeitet die Daten nicht für eigene Zwecke.

A.2 Art der Daten, betroffene Personen. Alle Kategorien von Personendaten, die der Nutzer in Notizen und Anhängen ablegt, einschliesslich, soweit der Nutzer sie speichert, besonders schützenswerte Personendaten. Betroffen sind die Personen, über die der Nutzer Notizen führt (zum Beispiel Kontakte, Kundinnen, Mitarbeitende).

A.3 Dauer. Für die Dauer des Vertrags; mit der Löschung des Kontos werden die Daten nach Ziffer 12.4 entfernt. Der Nutzer exportiert sie vorher selbst, wenn er sie behalten will.

A.4 Pflichten von LoomLabs. Wir bearbeiten die Daten nur im Rahmen von A.1; gewährleisten die Datensicherheit nach Art. 8 DSG durch die unter «Sicherheit» beschriebenen Massnahmen und passen sie dem Stand der Technik an; verpflichten alle mit der Bearbeitung betrauten Personen zur Vertraulichkeit; unterstützen den Nutzer bei der Beantwortung von Begehren betroffener Personen, soweit er sie nicht selbst über Export, Bearbeiten und Löschen erledigen kann; melden dem Nutzer Verletzungen der Datensicherheit, die seine Daten betreffen, unverzüglich nach Kenntnis mit den uns bekannten Angaben zu Art, Umfang und Massnahmen; stellen dem Nutzer die Informationen zur Verfügung, die er zum Nachweis seiner eigenen Pflichten benötigt, und ermöglichen auf begründetes Verlangen eine Überprüfung in angemessener Form (schriftliche Auskunft, Bestätigung durch Dritte, Besichtigung nach Absprache).

A.5 Unterauftragsbearbeiter. Der Nutzer stimmt dem Einsatz der in der Datenschutzerklärung (Ziffer 4) genannten Unterauftragsbearbeiter zu. LoomLabs verpflichtet sie vertraglich zu mindestens gleichwertigen Datenschutzpflichten. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an; der Nutzer kann aus wichtigem Grund widersprechen und den Vertrag kündigen.

A.6 Bekanntgabe ins Ausland. Eine Bekanntgabe in Staaten ohne angemessenen Datenschutz erfolgt nur mit den Garantien nach Art. 16 DSG (insbesondere Standardvertragsklauseln oder Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework), wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

A.7 Löschung und Rückgabe. Der Nutzer kann die Daten jederzeit selbst exportieren und löschen. Nach Vertragsende löschen wir sie gemäss Ziffer 12.4, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

A.8 Verantwortung des Nutzers. Der Nutzer stellt sicher, dass er die Daten rechtmässig bearbeiten und uns als Auftragsbearbeiterin beiziehen darf, und erteilt Weisungen, die mit dem Datenschutzrecht vereinbar sind.

LoomLabs GmbH, Furrenstrasse 5, 6442 Gersau · Stand 16. Oktober 2026